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  给予客户更好的服务体验是元典科技一直不断进步的方向。从3月29日开始,元典科技旗下服务部门——元典商学院,其最新开发的客户服务系统将正式开始内测,届时,元典科技将会邀请一批新老客户对该客户服务系统进行内测,在体验元典更便捷的客户服务时还能为系统的优化提出宝贵建议。

  最新客户服务系统的开发是为了简化客户服务流程,让每一位合作的客户能够实时了解相关服务进度,考核对应服务人员的专业能力并对其服务进行打分及评价,元典也能够通过客户的反馈及时改进服务,不断完善、不断进步。

  在客户服务系统开始开发前,元典商学院管理层以及相关专业技术人员经过多次讨论、研究,整合所有能提升客户服务体验所需要的功能,尽最大努力将每一个细节都完善到位,以求让每一位客户在使用该服务系统时都能拥有一个舒适的使用体验。

  该项客户服务系统于3月初启动开发计划。前后历时一月,由元典最核心的策划人员、设计人员、技术人员参与开发,客户可以使用的核心功能包括服务项目的查看、服务进度的查看、服务人员投诉、公司建议投诉等实用性功能,让客户的需求真正落到实处。后续元典还将会根据客户的其他需求,继续增设服务项目,这一点也需要客户与元典协调配合,力求将服务系统尽善尽美。

  到目前,客户服务系统已经能够看到初步的开发成果,服务系统能正常运行并可以开始在官方微信公众号“元典科技”上进行功能测试。元典商学院预计将邀请一部分新老客户共同体验客户服务系统的功能,通过用户体验的反馈,对系统进行再一次的调整,让客户的体验感更好。等到整体效果达到预期,充分满足客户的使用需求后,元典客户服务系统将会在官方微信公众号“元典科技”正式上线,造福每一位元典客户。

  元典科技发展到现在一直将责任感放在心中时刻铭记,也正是因此,更好的服务于客户也是元典科技一直以来不懈的追求,最新客户服务系统的开发与完善正是源自于此。在未来,元典科技将会继续坚持“以客户为主,对客户负责”,不断提升自我,为每一位客户带来更好的服务体验。

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